Toimitus- ja maksutavat

Kirje/Postipaketti

 

Mikäli tuotteet mahtuvat kirjelähetykseen, niin käytämme AINA ensisijaisesti sitä toimitusmuotona(esim. 1-2 paitaa jne.) Kirjelähetykset toimitetaan suoraan ilmoittamaanne toimitusosoitteeseen. Pakettilähetykset toimitetaan asiakkaan haluamaan Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä, sähköpostilla ja Postin mobiilisovelluksella, mikäli se on vastaanottajalla käytössä. Muistutusviesti toimitetaan 4. päivänä tekstiviestillä, sähköpostilla ja mobiilisovelluksella. Paketin voi noutaa postista esittämällä saapumisilmoituksen / lähetystunnuksen ja henkilöllisyystodistuksen. Pakettiautomaatista lähetys noudetaan lokerokoodilla. Paketin säilytysaika noutopisteissä ja pakettiautomaateissa on 7 vrk. Noutopisteet sijaitsevat hyvien kulkuyhteyksien varrella, paikoissa joissa on laajat aukioloajat, usein myös viikonloppuisin ja iltaisin. Palvelupisteet ja aukioloajat löytyvät täältä.

HUOM! Tarkastakaa, että tilaustiedoissanne on sekä sähköpostiosoite, että puhelinnumero oikein, jotta saatte varmasti postin saapumisilmoituksen, kun lähetys on noudettavissa. Huomioikaa myös se, että posti säilyttää paketteja 7vrk!

  • 3,95 €/ tilaus
  • Yli 65 € tilaukset ilman toimituskuluja
Postin kotiinkuljetus

Posti on yhteydessä vastaanottajaan 1–2 arkipäivän kuluessa lähetyksen vastaanotosta ja sopii lähetyksen toimituspäivän ja toimitusaikavälin. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, vastaanottajalle lähetetään yhteydenottopyyntö. Suurimmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen arkisin klo 21.00 asti. Muilla alueilla lähetykset jaetaan perille klo 14.00 tai 16.00 mennessä. Postinumerokohtaiset jakeluajat ovat tarkistettavissa Toimitusaikakyselystä. Jos vastaanottajaa ei ole paikalla sovittuna toimitusaikana, vastaanottajalle jaetaan yhteydenottopyyntö.
Lähetykselle on tilattavissa maksullinen uudelleen jakelu tai vastaanottaja voi pyytää paketin noudettavaksi Postin Noutopisteeseen.
Lähetykset jaetaan vastaanottajan osoitteeseen sisälle asti tai ulko-oven välittömään läheisyyteen.

  • 9,95 €/ tilaus
Nouto varastoltamme

Voitte noutaa tilauksenne myös varastoltamme osoitteesta Kankaantie 4 36720 Aitoo(Lipputehdas Flagmoren talo). Sovi noudosta aina etukäteen sähköpostitse(info@kettupena.fi).


MAKSUTAVAT

www.kettupena.fi käyttää Klarna Checkout -maksujärjestelmää, jonka avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Verkkokaupassamme voit tehdä ostoksia käyttämällä verkkopankkia, luottokorttia, Visa Electron -maksukorttia tai valitsemalla jonkin Klarnan maksutavoista. Klarna Laskulla saat 14 päivää maksuaikaa ilman kuluja tai korkoa. Lisäksi Klarna tarjoaa mahdollisuuden maksaa ostokset erissä tai reilulla maksuajalla.

Tarkemmat tiedot eri maksutavoista ja niiden erityisehdoista löydät verkkokaupan kassalla. Huomaa että järjestelmä tarjoaa ensisijaisesti maksutavaksi laskua, halutessasi voit vaihtaa maksutapaa.

Tilauksesi yhteydessä suoritetaan tavanomainen luottotarkistus, mikä voi tarkoittaa, että Klarna tarkistaa luottotietosi ulkopuolisesta luottotietorekisteristä.

Mikäli sinulle tulee mieleen kysyttävää, pyydämme sinua ottamaan ystävällisesti yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun, puhelin 09- 425 99 771, avoinna arkisin klo 9-18.


Selaa tuoteryhmiä

Tuotemerkit

Asiakkuus

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 18.5.2017 alkaen.

Verkkokauppa

KettuPenan Puoti
Kankaantie 4
Lipputehdas Flagmoren talo
36720 Aitoo

00000000000
info@kettupena.fi
www.kettupena.fi
2752664-3

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

HUOM! Myös yritykset ja yhteisöt voivat tilata tuotteitamme. Ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme info@kettupena.fi, niin annamme tarkempia ohjeita.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt KettuPenan Puoti yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

KettuPenan Puoti
Kankaantie 4
Lipputehdas Flagmoren talo
36720 Aitoo

00000000000
info@kettupena.fi
www.kettupena.fi
2752664-3

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut 3,95€ sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitustavat ovat Kirje/Postipaketti. Posti Kotipaketti(kotiinkuljetus) 9,95€. Mikäli tuotteet mahtuvat kirjelähetykseen, niin käytämme AINA ensisijaisesti sitä toimitusmuotona. Mikäli kyseessä on pakettilähetys, postitamme tuotteet haluamaanne Postin Noutopisteeseen, jonka voitte valita tilauksen yhteydessä. HUOM! SmartPOST -automaattiin menevän paketin maksimimitat ovat 60x36x60 cm. Mikäli paketti ei mahdu (liian suuri koko tai pakettiautomaatti on täynnä) SmartPOST -automaattiin, paketti ohjataan automaattia lähimpänä olevaan postitoimipaikkaan. Tarkista saapumisilmoituksesta paketin noutopaikka. 

Voitte noutaa myös tuotteet varastoltamme(Kankaantie 4 36720 Aitoo). Noudosta sovittava etukäteen sähköpostitse. Noutokulut 0€.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat 1-4 arkipäivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

HUOM! Sesonkiaikoina toimitusajat ovat hieman pidempiä, arviolta 2-7 arkipäivää.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
HUOM! Alusvaatteilla ja uima-asuilla ei ole palautus/vaihto-oikeutta hygieniasyistä.
(kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti)

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset, mikäli hyväksytte palautuksen lahjakorttina, jonka voi käyttää verkkokauppamme tuotteisiin. Jos haluatte palautussumman rahana, niin pidätämme palautuksesta aiheutuneista postituskuluista 3,95 euron omavastuun, joka vähennetään palautettavien tuotteiden summasta. HUOM! Mikäli palautatte tilauksenne kokonaisuudessaan, ettekä hyväksy hyvitystä lahjakorttina, niin perimme palautuskuluja 6.00€. Käsittelemme palautuksen viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia. Mikäli olette olleet tilatessa oikeutettu ilmaisiin toimituskuluihin, mutta palautatte osan tuotteista, eikä tuotteiden arvo palautuksen jälkeen ylitä enää 65 euroa, niin asiakkaalta pidätetään toimituskulut 3,95e. Mikäli tilaukseen on kuulunut jokin kaupanpäällinen ja palautatte osan tilauksen tuotteista, on myös kaupanpäällinen palautettava, jos sen ehdot eivät enää täyty palautuksen jälkeen.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset 15,00e

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen info@kettupena.fi. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.